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    公司動態

    蘋果向中國客戶低頭免費更換電池

    發布時間:2016-11-23
    針對大量 內用戶反映iPhone 6或6S系列手機會遇到自動關機問題,蘋果公司發布“iPhone 6S意外關機問題計劃”,承認并明確問題產品僅限于2015年9-10月生產的iPhone 6S機型,宣布將為這些問題產品提供免費 換電池。不過,有部分消費者對此方案不滿,因為問題產品并非只涉及iPhone 6S,包括iPhone 6S Plus、iPhone 5S等用戶均出現過上述問題。
       盡管蘋果沒有解決所有用戶的問題,但蘋果 次針對 用戶問題給出解決方案讓業界感覺到,蘋果對 市場的態度頗顯微妙。
      2010年iPhone 4上市后,手機爆發“天線門”事件。隨后蘋果給出解決方案,向每位iPhone 4手機的美 用戶賠償15美元,或提供一個Bumper保護套,但 用戶并未提及。近年來,蘋果對待 市場的態度有所緩和。今年早些時候, 是在北京成立蘋果研發(北京)有限公司,這是蘋果在亞太地區設立的 家研發 。
      產業觀察家洪仕斌認為,包括此次愿意為一小部分用戶免費 換電池在內的這一系列舉措,是蘋果公司在向 市場示好。 市場對于蘋果來說,是僅次于北美的 大市場,直接影響著蘋果公司的經營狀況,今年以來,蘋果在 市場遭遇大幅下滑,蘋果正試圖 這一現狀。蘋果公司財報顯示,截 9月24日第四財季,大中華區營收為87.85億美元,較去年同期125.18億美元下滑30%。
      洪仕斌認為,蘋果銷量下滑背后原因是 產手機早已褪去低質低價標簽,在新技術和整體性能上都 大的提升,與蘋果產品差距不斷縮小。比達咨詢分析師陳彪也指出,手機廠商想要贏得 消費者,不僅要產品好,還要提供好的服務,蘋果也不例外。
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